Datenschutzerklärung

Verantwortlich fuer die Datenverarbeitung auf dieser Website und innerhalb der Pilotplattform ist:
Service-Pass / Ioannis Daskalidis, vollständige ladungsfähige Anschrift ergänzen, 89584 Ehingen, Deutschland
E-Mail: info@service-pass.eu

• Bearbeitung von Pilotanfragen und Kontaktaufnahmen,
• Bereitstellung der Service-Pass Plattform für Hausverwaltungen, Eigentümer, Dienstleister und Mieter,
• Erfassung und Bearbeitung von Schadensmeldungen, Tickets, Dokumenten, Fristen und Vorgängen,
• Kommunikation zwischen berechtigten Rollen,
• Erzeugung von Nachweisen, Verträgen, Angeboten, Rechnungen und PDF-Dokumenten,
• Sicherheit, Missbrauchserkennung und technische Protokollierung.

• Kontakt- und Stammdaten: Name, Firma, E-Mail, Telefon, Anschrift, Rolle,
• Objekt- und Einheitsdaten: Objektadresse, Einheit, Zuordnungen, Miteigentumsanteile,
• Vorgangsdaten: Tickets, Beschreibungen, Status, Termine, Verlauf, Freigaben, Dokumente,
• Kommunikationsdaten: Mitteilungen, Chatnachrichten, E-Mail-Benachrichtigungen,
• Foto- und Dateiuploads im Zusammenhang mit Schäden oder Nachweisen,
• technische Daten: IP-Adresse, Login-/Sessiondaten, Browser-/Geräteinformationen soweit technisch erforderlich.

Die Verarbeitung erfolgt je nach Fall zur Vertragserfüllung oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zur Wahrung berechtigter Interessen an einem nachvollziehbaren und sicheren Verwaltungsprozess (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), zur Erfüllung rechtlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) oder auf Grundlage einer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), soweit eine solche erforderlich ist.

Bei der Nutzung durch Hausverwaltungen verarbeitet Service-Pass Daten regelmäßig im Auftrag der jeweiligen Hausverwaltung. Hierzu wird ein AV-Vertrag nach Art. 28 DSGVO bereitgestellt. Eingesetzte technische Dienstleister, insbesondere Hosting, Datenbank, Authentifizierung, Speicher und E-Mail-Versand, werden vor Produktivbetrieb in einer Unterauftragsverarbeiterliste konkret benannt.

Nutzer werden angehalten, nur erforderliche Fotos und Dokumente hochzuladen und keine Personen oder unnötigen personenbezogenen Daten abzubilden. Uploads dienen ausschließlich der Bearbeitung und Dokumentation des jeweiligen Vorgangs.

Service-Pass verwendet in der Pilotphase nur technisch notwendige Speicherungen, insbesondere für Login, Session, Sicherheit und Theme-Auswahl. Analyse-, Tracking- oder Werbecookies werden nicht eingesetzt, solange dies nicht ausdrücklich in einer aktualisierten Datenschutzerklärung beschrieben wird.

Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck, die Vertragsdurchführung, Nachweiszwecke oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen erforderlich ist. Ein konkretes Lösch- und Archivierungskonzept wird vor Produktivbetrieb final dokumentiert. In der Pilotphase können Testdaten auf Wunsch gelöscht oder anonymisiert werden.

Betroffene Personen haben nach Maßgabe der DSGVO Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch sowie Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde. Anfragen können an info@service-pass.eu gerichtet werden.